Gizlilik Politikası

1. Giriş

Sendier.ai olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, WhatsApp Business API entegrasyon hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında haklarınız saklıdır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki verileri topluyoruz:

2.1 Hesap Bilgileri

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Şirket/işletme bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri

2.2 WhatsApp Verileri

• WhatsApp Business hesap bilgileri
• Mesaj şablonları ve içerikleri
• Kampanya verileri ve istatistikleri
• Müşteri iletişim kayıtları

2.3 Teknik Veriler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Cihaz ve işletim sistemi bilgileri
• Platform kullanım verileri ve loglar
• Çerez verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• WhatsApp Business API hizmetlerinin sağlanması
• Hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
• Faturalama ve ödeme işlemleri
• Müşteri desteği ve iletişim
• Platform geliştirme ve iyileştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Veri Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Meta/WhatsApp: WhatsApp Business API hizmetleri için zorunlu entegrasyon
• Ödeme sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için
• Altyapı hizmetleri: Sunucu ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Veritabanı şifreleme (AES-256)
• İki faktörlü kimlik doğrulama seçeneği
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• 7/24 güvenlik izleme

6. Çerezler

Platformumuzda aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

• Zorunlu çerezler: Platform işlevselliği için gerekli
• Analitik çerezler: Kullanım istatistikleri için
• Tercih çerezleri: Kullanıcı ayarlarını hatırlamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hizmet sağladığımız süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında tutulur. Hesabınızı kapattığınızda, verileriniz yasal süre sonunda güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Uluslararası Veri Transferi

WhatsApp Business API entegrasyonu gereği, verileriniz Meta'nın sunucularına aktarılabilir. Bu transferler, KVKK ve GDPR kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında e-posta yoluyla veya platform üzerinden bilgilendirilirsiniz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için: