Sorun
Takip işletmenin üstünde kalıyor
Rezervasyon takibi, sipariş durumu ve kampanya mesajları yoğun saatlerde servis akışını bozar.
Restoran ve Kafeler
Rezervasyon, paket servis ve sadakati tek hattan yönetin
Yoğun saatte telefonu azaltın, masa onaylarını ve sipariş durumlarını WhatsApp'a taşıyın.
S
Sendier İşletme Hattı✓
Resmî işletme hesabı
Bu akşam 4 kişilik bahçe masası var mı?
15:08
Yapay zekâ asistanı
20:30 için bahçede masa ayırabiliyoruz. Onaylamak ister misiniz?
15:08✓
Evet, ayırın lütfen.
15:09
Müşteri akşam için masa ister. Sendier uygun saatleri sunar ve onay kodunu aynı konuşmada verir.
Sendier ne yapar
Konuşmayı doğru akışa bağlar
Müşteri akşam için masa ister. Sendier uygun saatleri sunar ve onay kodunu aynı konuşmada verir.
Sonuç
Ekip daha az manuel iş yapar
Rezervasyon onayları tek mesajda, Telefon yükünde azalma, Kampanyayla tekrar ziyaret
WhatsApp akışı
Müşteri tek mesaj atar, Sendier sonraki adımı netleştirir.
Akışlar hazır şablonlarla başlar; temsilci devri, segment, takip numarası veya ödeme linki işletmenizin sürecine göre bağlanır.
- 01
Masa rezervasyonu ve onay
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 02
Paket servis durum bildirimi
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 03
WhatsApp sadakat kuponu
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 04
Özel gün kampanyası
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
Asistan sınırı
Yapay zeka uygun işi yapar, riskli işi insana bırakır.
Asistan rezervasyon taleplerini toplar, menü ve alerjen sorularını yanıtlar. Şikayet veya iptal taleplerini müdüre devreder.
Örnek mesaj
Bu akşam 20:30 için bahçe masanız ayrıldı. Onay kodunuz RST985. Değişiklik için bu mesaja yanıt verebilirsiniz.
Kontrol noktaları
- Onaylı şablon ve resmi WhatsApp Business API ile gönderim
- Hassas konu, şikayet ve özel karar gerektiren mesajlarda canlı devir
- Yanıt, temsilci ve takip geçmişinin panelde kalması
Takip edilecek sonuç
Restoran ve Kafeler için pilot KPI’ları
Demo görüşmesinde bu hedefleri işletmenizin hacmine göre netleştirir, ilk pilotu tek akış üzerinde ölçeriz.
KPI 1
01
Rezervasyon onayları tek mesajda
KPI 2
02
Telefon yükünde azalma
KPI 3
03
Kampanyayla tekrar ziyaret
Sektöre özel demo
Restoran ve Kafeler akışını işletmenizin mesajlarıyla kuralım.
İlk görüşmede en yoğun WhatsApp sahnenizi seçer, örnek mesajları çıkarır ve ölçülebilir pilot kapsamını belirleriz.