Sorun
Takip işletmenin üstünde kalıyor
Giriş saatleri, oda servisi talepleri ve çok dilli turist soruları resepsiyon üzerinde yoğunluk yaratır.
Oteller ve Konaklama
Misafiri girişten önce karşılayın, resepsiyon yükünü azaltın
Rezervasyon, check-in, konum, wifi ve yorum toplama süreçlerini WhatsApp'tan yönetin.
S
Sendier İşletme Hattı✓
Resmî işletme hesabı
Yarın giriş yapacağız. Konum ve giriş saati nedir?
18:12
Yapay zekâ asistanı
Giriş saatiniz 14:00. Konum bağlantısını paylaşıyorum, erken giriş için resepsiyona not bıraktım.
18:12✓
Çok iyi, teşekkürler.
18:13
Misafir yoldayken giriş saatini sorar. Sendier rezervasyonu bulur, konumu paylaşır ve erken giriş talebini ekibe not eder.
Sendier ne yapar
Konuşmayı doğru akışa bağlar
Misafir yoldayken giriş saatini sorar. Sendier rezervasyonu bulur, konumu paylaşır ve erken giriş talebini ekibe not eder.
Sonuç
Ekip daha az manuel iş yapar
Resepsiyon telefon trafiğinde azalma, Misafir sorularına anında yanıt, Yorum toplama süreçlerinde kolaylık
WhatsApp akışı
Müşteri tek mesaj atar, Sendier sonraki adımı netleştirir.
Akışlar hazır şablonlarla başlar; temsilci devri, segment, takip numarası veya ödeme linki işletmenizin sürecine göre bağlanır.
- 01
Rezervasyon onayı ve konum
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 02
Giriş öncesi check-in bilgisi
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 03
Çok dilli dijital danışman
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 04
Çıkış sonrası yorum toplama
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
Asistan sınırı
Yapay zeka uygun işi yapar, riskli işi insana bırakır.
Asistan misafirin dilini algılar, wifi ve kahvaltı gibi sık soruları yanıtlar. Oda servisi ve arıza taleplerini ilgili ekibe aktarır.
Örnek mesaj
Rezervasyonunuz yarın için hazır. Giriş saati 14:00. Erken giriş talebinizi resepsiyon ekibimize ilettim.
Kontrol noktaları
- Onaylı şablon ve resmi WhatsApp Business API ile gönderim
- Hassas konu, şikayet ve özel karar gerektiren mesajlarda canlı devir
- Yanıt, temsilci ve takip geçmişinin panelde kalması
Takip edilecek sonuç
Oteller ve Konaklama için pilot KPI’ları
Demo görüşmesinde bu hedefleri işletmenizin hacmine göre netleştirir, ilk pilotu tek akış üzerinde ölçeriz.
KPI 1
01
Resepsiyon telefon trafiğinde azalma
KPI 2
02
Misafir sorularına anında yanıt
KPI 3
03
Yorum toplama süreçlerinde kolaylık
Sektöre özel demo
Oteller ve Konaklama akışını işletmenizin mesajlarıyla kuralım.
İlk görüşmede en yoğun WhatsApp sahnenizi seçer, örnek mesajları çıkarır ve ölçülebilir pilot kapsamını belirleriz.