Sorun
Takip işletmenin üstünde kalıyor
Ödeme sayfasında kalan ürünler, geç gelen kargo soruları ve kampanya mesajları ekibin gününü böler.
E-Ticaret ve Online Satış
Sepette kalan müşteriyi WhatsApp'tan geri kazanın
Kaçan sepetleri, kargo sorularını ve kampanya yanıtlarını tek hattan satışa çevirin.
S
Sendier İşletme Hattı✓
Resmî işletme hesabı
Sepetinizdeki ürün için size özel ücretsiz kargo tanımladık. 🛒
21:40✓
Ürün hâlâ stokta mı?
21:42
Yapay zekâ asistanı
Evet, stokta. Ödeme linkiniz hazır — bu konuşmadan tamamlayabilirsiniz.
21:42✓
Gönderin, şimdi tamamlayayım.
21:43
Sepet kampanyası gece gider. Müşteri kargoyu sorar, Sendier yanıtlar ve ödeme linkini aynı konuşmada paylaşır.
Sendier ne yapar
Konuşmayı doğru akışa bağlar
Sepet kampanyası gece gider. Müşteri kargoyu sorar, Sendier yanıtlar ve ödeme linkini aynı konuşmada paylaşır.
Sonuç
Ekip daha az manuel iş yapar
Sepet kampanyalarında ölçülebilir dönüş, Kargo sorularında daha az manuel yanıt, Tekrarlayan satışlarda süreklilik
WhatsApp akışı
Müşteri tek mesaj atar, Sendier sonraki adımı netleştirir.
Akışlar hazır şablonlarla başlar; temsilci devri, segment, takip numarası veya ödeme linki işletmenizin sürecine göre bağlanır.
- 01
Sepet hatırlatma ve ödeme linki
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 02
Kargo ve teslimat bildirimi
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 03
VIP müşteriye kupon kampanyası
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 04
Stok, beden ve iade sorularında canlı devir
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
Asistan sınırı
Yapay zeka uygun işi yapar, riskli işi insana bırakır.
Asistan ürün, beden, stok ve kargo sorularını yanıtlar. İade, şikayet veya özel pazarlık istediğinde konuşmayı temsilciye devreder.
Örnek mesaj
Merhaba Ayşe Hanım. Sepetinizde kalan ürün için ücretsiz kargo tanımlandı. Siparişinizi bu bağlantıdan tamamlayabilirsiniz.
Kontrol noktaları
- Onaylı şablon ve resmi WhatsApp Business API ile gönderim
- Hassas konu, şikayet ve özel karar gerektiren mesajlarda canlı devir
- Yanıt, temsilci ve takip geçmişinin panelde kalması
Takip edilecek sonuç
E-Ticaret ve Online Satış için pilot KPI’ları
Demo görüşmesinde bu hedefleri işletmenizin hacmine göre netleştirir, ilk pilotu tek akış üzerinde ölçeriz.
KPI 1
01
Sepet kampanyalarında ölçülebilir dönüş
KPI 2
02
Kargo sorularında daha az manuel yanıt
KPI 3
03
Tekrarlayan satışlarda süreklilik
Sektöre özel demo
E-Ticaret ve Online Satış akışını işletmenizin mesajlarıyla kuralım.
İlk görüşmede en yoğun WhatsApp sahnenizi seçer, örnek mesajları çıkarır ve ölçülebilir pilot kapsamını belirleriz.