Sorun
Takip işletmenin üstünde kalıyor
Hastaların randevuyu unutması ve onay için yapılan telefonlar sekreterya ekibini yorar.
Klinikler ve Güzellik Merkezleri
Randevu onaylarını otomatikleştirin, gelmeyen hasta oranını düşürün
Hatırlatma, erteleme, sonuç bilgilendirme ve hasta sorularını güvenli WhatsApp akışına taşıyın.
S
Sendier İşletme Hattı✓
Resmî işletme hesabı
Yarınki randevumu erteleyebilir miyim?
16:31
Yapay zekâ asistanı
Perşembe 11:30 veya 15:00 uygun görünüyor. Hangisini tercih edersiniz?
16:31✓
11:30 olsun.
16:32
Hasta randevuyu ertelemek ister. Sendier uygun saatleri sunar ve takvimi temsilci kontrolüne aktarır.
Sendier ne yapar
Konuşmayı doğru akışa bağlar
Hasta randevuyu ertelemek ister. Sendier uygun saatleri sunar ve takvimi temsilci kontrolüne aktarır.
Sonuç
Ekip daha az manuel iş yapar
Hatırlatmalar otomatik, onaylar aynı konuşmada, Sekreterya zamanında tasarruf, Hasta iletişiminde kayıt ve güven
WhatsApp akışı
Müşteri tek mesaj atar, Sendier sonraki adımı netleştirir.
Akışlar hazır şablonlarla başlar; temsilci devri, segment, takip numarası veya ödeme linki işletmenizin sürecine göre bağlanır.
- 01
Randevu hatırlatma ve onay
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 02
Erteleme talebi toplama
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 03
Tedavi sonrası takip
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
- 04
Tıbbi tavsiyede canlı devir
Müşteri yanıtı, kayıt bilgisi ve temsilci ihtiyacı aynı konuşma içinde takip edilir.
Asistan sınırı
Yapay zeka uygun işi yapar, riskli işi insana bırakır.
Asistan randevu işlemlerini yürütür, sık soruları yanıtlar. Tıbbi tavsiye ve hassas veri taleplerini hekime veya temsilciye devreder.
Örnek mesaj
Yarın 10:15 randevunuzu onaylıyor musunuz? Onay için EVET, ertelemek için ERTELE yazabilirsiniz.
Kontrol noktaları
- Onaylı şablon ve resmi WhatsApp Business API ile gönderim
- Hassas konu, şikayet ve özel karar gerektiren mesajlarda canlı devir
- Yanıt, temsilci ve takip geçmişinin panelde kalması
Takip edilecek sonuç
Klinikler ve Güzellik Merkezleri için pilot KPI’ları
Demo görüşmesinde bu hedefleri işletmenizin hacmine göre netleştirir, ilk pilotu tek akış üzerinde ölçeriz.
KPI 1
01
Hatırlatmalar otomatik, onaylar aynı konuşmada
KPI 2
02
Sekreterya zamanında tasarruf
KPI 3
03
Hasta iletişiminde kayıt ve güven
Sektöre özel demo
Klinikler ve Güzellik Merkezleri akışını işletmenizin mesajlarıyla kuralım.
İlk görüşmede en yoğun WhatsApp sahnenizi seçer, örnek mesajları çıkarır ve ölçülebilir pilot kapsamını belirleriz.